Köpvillkor

 

1. Allmänna villkor
-För att köpa produkter i vår E-butik på Bror Pehrssons Möbler AB måste du vara 18 år eller äldre
-Avtal om köp träffas i och med att du mottar en orderbekräftelse via e-post efter att du lagt en order och slutförd betalning skett.
-Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter angående produktbeskrivning, pris och leveranstid.
-Vi reservera oss för att produktbilder inte alltid återger produkternas verkliga utseende och för eventuella tryckfel i produktinformationen, samt mot slutförsäljning.
-Vår nätbutik gäller endast för handel inom Sverige.

 

2. Priser
I priserna ingår lagstadgad moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser i förhållande till skatt, avgifter, valuta och liknande. Vi reserverar oss också för eventuella felaktiga priser på grund av tryckfel.

 

3. Leverans

Leverans med fraktbolag

Större försändelser som exempelvis soffor, sängar och matgrupper levereras med våra egna bilar eller med DHL hem till dig. Det innebär att dina varor levereras i paket, vardagar dagtid mellan 8-17*, till närmaste tomtgräns eller port förutsatt att en lastbil kan ta sig dit. In- eller uppbärning ingår ej. * leveranstiderna kan avvika beroende på vart i landet du bor då förbestämda leveransdagar kan förekomma om du bor på en ö eller i glesbebyggt område kan vi inte garantera att leverans sker till alla orter, alla dagar i veckan. 

Avisering om när dina varor finns att hämta, kommer via sms eller avi i din brevlåda. Hämtar du ej ut ditt paket debiteras du med en kostnad på 295:-, detta för att täcka frakt, returfrakt och hantering. Denna summa debiteras antingen genom faktura eller som avdrag på returen, efter att varan återkommit oss.

Innan leverans sker blir du aviserad via telefon eller sms av vår leveransavdelning eller DHL, dagarna innan planerad leverans, för överenskommelse om leveransdag och ett tidsintervall. 

Hämta själv 

Du kan välja att hämta dina varor själv på något av våra lager under butikernas öppettider. Vi meddelar dig via telefon eller e-post när dina varor finns klara för avhämtning. Vid utlämningen ska du kunna uppvisa orderbekräftelse eller giltig legitimation. Vi har tillgång till liten lastbil eller släp som du kan låna utan kostnad. Obs! detta måste förbokas i god tid innan hämtning. 

Delleverans kan förekomma.

För att minska leveranstiden kan din beställning i vissa fall skickas direkt från vår leverantör.

4. Kostnader för leverans i E-butiken

Fri frakt gäller alla köp över 1500:-. Vid köp för under 1500:- tillkommer en fraktkostnad på 79:- oavsett vikt eller volym.

Behöver du göra en leveransadress ändring eller några andra ändringar efter att din order lämnat vårt lager kan vi hjälpa dig med det till en kostnad av 250:-.

 

 5. Leveransförsening
Om leveranstiden blir längre än som meddelats kommer vi att informera detta så fort som det kommit till vår kännedom. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.

 

6. Outlöst eller misslyckat leveransförsök
I de fall där försändelse eller frakt returneras till Bror Pehrssons Möbler AB på grund av att beställaren inte löst ut försändelse, inte varit anträffbar, vägrat ta emot leverans, uppgivet felaktiga uppgifter, debiteras beställaren en avgift motsvarande företaget kostnader.

 

 

 

7. Ångerrätt
För varor köpta i E-butiken gäller 14 dagar ångerrätt, i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Det innebär att du har rätt att returnera en vara om du inom 14 dagar efter att du mottagit den meddelar oss att du vill utnyttja ångerrätten. Du får då tillbaka hela varans pris, men leveranskostnaden för returen får du stå för själv. Den returnerade varan skall vara oanvänd och i sin orginalförpackning. Följesedel och faktura med uppgifter om återbetalningsinformation skall bifogas.
Ångerrätten gäller inte fullt ut för vara som är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad. I sådana fall så gäller ångerrätten 14 dagar efter att orderbekräftelse erhållits. Vid nyttjande av ångerrätt var vänlig meddela oss.

 

8. Bytesrätt
Varor köpta i E-butiken kan du byta inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Detta under förutsättning att varan är oanvänd, i obruten förpackning och i oskadat skick. Vid byte står du själv för returfrakten. Bytesrätten gäller inte om varan är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad för just dig.

 

9. Reklamationsrätt
Enligt konsumentköplagen har du alltid 3 års reklamationsrätt. Vid reklamation gäller alltid att du meddelar detta till oss inom 3 arbetsdagra från upptäckt. Vid Snyliga skador på gods ska alltid medelas till chaffören. När vi mottagit ett giltigt reklamationskrav kontaktar vi dig för avhjälpande/åtgärd av felet. Vid retur av reklamerad vara köpt i E-butiken står vi för returkostnaden.

 

10. Tvist
Vi följer den rekommendation som Allmänna Reklamationsnämden utfärdar vid en eventuell tvist.

 

11. Personuppgifter
Vi tar ansvar de person- och kontaktuppgifter som du lämnar i samband med köp hos oss. Alla sådana lämnade uppgifter används med största respekt inom företaget för att fullfölja vårt åtagande gentemot dig som kund.


Vårt användande av personuppgifter inom företaget och våra datasystem sker i enlighet med Svensk Personuppgiftslag (GDPR) 

11.1 Sekretsspolicy

Bror Pehrssons möbler AB:s sekretesspolicy beskriver hur dina personuppgifter samlas in och används. Policyn anger även hur du kan komma åt och uppdatera dina personuppgifter samt välja hur data om dig kan användas.

PERSONUPPGIFTSKÄLLOR

Policyn gäller för personuppgifter som vi samlar in från, eller om, våra kunder från följande källor:

www.bpmobler.se                    Bror Pehrssons möbler AB Alvesta     Bror Pehrssons möbler AB Växjö

Webbplatser som www.bpmobler.se eller på våra domäner, samt våra webbplatser på sociala medier tillhörande tredje parter som Facebook, och Instagram.

FÖRFRÅGNINGAR TILL KUNDSERVICE

Din kundhistorik och e-postkommunikation med vår kundservice.

E-POSTKOMMUNIKATION

Elektronisk kommunikation mellan dig och Bror Pehrssons Möbler AB.

 

DEMOGRAFISKA UPPGIFTER

Alla uppgifter som du lämnar vid registrering samlas in. Demografiska uppgifter om bostadsområde kan också samlas in.

 

TEKNISK INFORMATION, DATOR/MOBILTELEFON

Information om din dator eller liknande utrustning som används för att komma åt vår webbplats, t.ex. IP-adressen till din dator/enhet, operativsystem, webbläsare och version. Om du använder en smartphone eller annan mobil enhet, samlar vi också in information om telefonens unika ID, reklam-ID, geografiskt läge etc. för enheten.

 

DATA FRÅN ANDRA KÄLLOR

Sociala nätverk, allmänt tillgänglig information

 

PERSONUPPGIFTER SOM VI SAMLAR IN OM DIG OCH HUR VI SAMLAR IN DATA.

Beroende på hur du kommunicerar med Bror Pehrssons möbler AB, samlar vi in olika typer av information för ändamålen nedan;

 

PERSON-/KONTAKTUPPGIFTER

Detta kan vara uppgifter du lämnar som gör det möjligt för oss att kontakta dig; t.ex. namn, mobilnummer, land, e-postadress etc., samt information du tillhandahåller via vår kundtjänst.

 

INFORMATION I SAMBAND MED KÖP PÅ www.bpmobler.se, Bror Pehrssons möbler Alvesta/ Växjö.

Detta inkluderar information för att göra betalning och skicka varor du har beställt.

 

INFORMATION OM ANVÄNDNINGEN AV WEBBPLATSER/KOMMUNIKATION

När du besöker vår webbplats använder vi automatiska datainsamlingstekniker för att samla in information om dina aktiviteter. Här ingår länkar du klickar på, sidor och innehåll du tittar på och motsvarande information och statistik om ditt besök. Informationen hämtas automatiskt med hjälp av kakor (webbläsarkakor och sessionscookies) samt med hjälp av spårningstjänster från tredje part (Google Analytics). För ytterligare information, se vår cookie policy.

 

COOKIES, LOGGFILER OCH WEBBTAGGAR

COOKIES

Se vår cookie policy om vilka typer av cookies vi använder, vad de används till och hur du kan avaktivera dem.

 

LOGGFILER

Vi samlar in information med hjälp av loggfiler som registrerar aktiviteter på vår webbplats och samlar in statistik om dina surfvanor. Informationen skapas automatiskt och hjälper oss att hitta buggar, förbättra prestandan och underhålla säkerheten på webbplatsen.

 

WEBBTAGGAR

Webbtaggar är skript med koder kopplade till grafiska objekt på en webbplats eller i ett e-postmeddelande. Syftet med dem är att skicka tillbaka data till oss. Exempel på information som samlas in är teknisk information som IP-adresser och information om hur du svarar på en e-postkampanj (t.ex. tidpunkt för när mejlet öppnades, länken du klickade på, om du använder dator/mobiltelefon etc.) Vi använder webbtaggar på vår webbplats och i e-postkommunikation. Vi använder insamlad information för att mäta trafiken på webbplatsen, t.ex. antal besökare, i syfte att skräddarsy sidorna.

ANVÄNDNING AV PERSONUPPGIFTER

Genom att tillhandahålla dina personuppgifter samtycker du till att din information används för att leverera den service du förväntar dig.

Vi använder dina personuppgifter i följande syften:

 

För att skapa och hantera ditt personliga användarkonto

För behandling av beställningar och returer via våra online-tjänster

För att skicka information om försändelser

För att skicka marknadsföring och erbjudanden via e-post, om du har samtyckt till detta.

För att kontakta dig om det skulle uppstå några problem när vi ska leverera varor till dig

För att ge dig bästa möjliga hjälp när du kontaktar oss och för att informera dig om nya eller ändrade tjänster

För att kunna analysera hur du använder www.bpmobler.se , och hela tiden kunna förbättra webbplatsen.

 

KORTKÖP

Vid kortköp samarbetar vi med en auktoriserad betalningsleverantör som hjälper oss att kontrollera att kortet är giltigt för köp direkt mot din bank. Vår betalningsleverantör behandlar kortinformationen på korrekt sätt enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS som kortföretagen Visa, MasterCard, American Express. Detta innebär att dina kortuppgifter hanteras på ett mycket säkert sätt. När vi handlar med kort förbehåller vi oss rätten att göra en personkontroll.

 

UTLÄMNING AV PERSONUPPGIFTER

Vi delar endast dina personuppgifter med våra leverantörer inom kundservice, analys/statistik, betalning, transport och teknisk support. Dessa leverantörer behöver informationen för att kunna tillhandahålla tjänster till oss inom ramen för de behandlingsaktiviteter som anges i denna policy. Vi har personuppgiftsbiträdesavtal med relevanta leverantörer som sätter uttryckliga begränsningar för hur de kan använda dina personuppgifter i enlighet med gällande sekretesspolicy.

 

 

LAGRING AV PERSONUPPGIFTER

I linje med gällande lagstiftning använder vi dina personuppgifter så länge vi behöver för att uppnå syftet med insamlingen av dem, eller i den mån som krävs för att uppfylla kraven i gällande lagar och föreskrifter. Då tas de bort.

 

LAGRING OCH/ELLER ÖVERFÖRING AV PERSONLIGA UPPGIFTER

Vi har utformat ett antal metoder för att hålla de personuppgifter du lämnar så hemliga och säkra som möjligt. Observera att skyddet inte omfattar uppgifter som du väljer att dela i exempelvis sociala medier.

 

VEM HAR TILLGÅNG TILL DINA PERSONUPPGIFTER?

Dina personuppgifter hanteras bara av behörig personal som har tillgång till dem i kraft av sin befattning, och som måste ha tillgång till/använda uppgifterna endast för angivet/befogat syfte.

 

DRIFTMILJÖ

Vi lagrar dina personuppgifter i våra driftmiljöer. Här används gängse säkerhetsmetoder för att förebygga obehörig åtkomst. Vi följer allmänt vedertagna normer för att skydda privata och känsliga uppgifter.

 

ÖVERFÖRING AV PERSONUPPGIFTER

Dina personuppgifter, enligt beskrivningen ovan, kan komma att lagras i Sverige eller överföras till och/eller lagras inom EU. Genom att acceptera villkoren i denna policy samtycker du till att dina personuppgifter överförs, lagras och/eller behandlas i enligt lag tillåten utsträckning.

 

ÅTKOMST TILL PERSONUPPGIFTER

Enligt personuppgiftslagen, inklusive EU-förordning 2016/679 (dataskyddsförordningen, nedan kallad ”GDPR”) har du rätt att begära en fysisk eller elektronisk kopia av de uppgifter vi sparat om dig. Du har även rätt att begära att få information om källan från vilken dina personuppgifter samlats in. Om begäran skickas av någon annan än dig, och inget tyder på att den kommer från dig, avslås begäran.

Observera att alla uppgifter som frivilligt lämnas till oss behandlas enligt gällande lagstiftning och i enlighet med vad lagen tillåter.

Du kan få tillgång till dina personuppgifter genom att kontakta

Bror Pehrssons möbler AB

Förfrågan måste vara skriftlig och får inte skickas som e-post. Bifoga en kopia av ditt ID-kort eller motsvarande (om vi begär det och om lagen så tillåter). Om begäran skickas av någon annan än dig, och inget tyder på att den kommer från dig, avslås begäran.

 

ÄNDRING/BORTTAGNING AV PERSONUPPGIFTER

Om lagen tillåter det kan du eller dina arvingar

– begära att dina personuppgifter tas bort, korrigeras eller modifieras

– kräva att personuppgifterna inte behandlas

– begränsa användning och utlämning av personuppgifter

– ta tillbaka godkännande rörande behandling av personuppgifter

 

ÄNDRINGAR I POLICYN

Om vi gör ändringar i det sätt vi behandlar eller lagrar dina personuppgifter uppdaterar vi vår policy. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i våra rutiner och policyer. Titta regelbundet i policyn för att se om den ändrats eller uppdaterats.

 

DATAÄGARE OCH KONTAKTPERSON

Om du vill ställa frågor eller lämna synpunkter om vår sekretesspolicy eller klaga på efterlevnaden av gällande sekretesslagstiftning, ber vi dig kontakta oss på:

Bror Pehrssons möbler AB

Box2

34221 Alvesta

Eller på mejl

info@bpmobler.se

Vi strävar efter att behandla och besvara alla klagomål om hur vi behandlar personuppgifter, däribland brott mot dina rättigheter enligt gällande dataskyddslagstiftning.

 

12. Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats informeras om användningen av cookies. När du besöker vår webbplats så sparas så kallade ”session cookies” på din dator. Dessa används bland annat för att hålla reda på vilka varor du lagt i varukorgen och om du inte har cookies aktiverat i din webbläsare kommer du inte att kunna genomföra ett köp, surfa på webbplatsen kan ske utan att cookies är aktiverat. Dessa ”sessions cookies” försvinner från din dator när du avslutar din webbläsare.

 

13. Force Majeure
Vi förbehåller oss rätten att åberopa Force Majeure i sådana situationer där detta är tillämpbart.

 

14. Företagsinformation  
Org.nr: 556503-0938

Bror Pehrssons Möbler AB
Box 2
Blädingevägen 17
342 21 Alvesta

Tfn: 0472-453 30
Fax: 0472-10384
E-post: info@bpmobler.se

Bank: Handelsbanken 
Bankgiro: 147-1648